梅田阪急に大クレーム、その結果は？

２０１５年１月５日(火)

２日の朝。
 
 
 
 
大晦日、阪急お客様相談センターに送信したクレームの返事が来ないので、ちょっとばかり不安に...。






まあ、冷静に考えれば、半額で購入した惣菜に対するクレームなんざ、誰も知ったこっちゃあないし、向こうにしたらチョーどうでもいい案件である。






「向こうは、一年で一番の多忙期だし、すぐに連絡よこすのは、まず無理だろうな..」





と、思いつつ...。






納得のいかなかった件の筑前煮を冷蔵庫から出し、H急さんに見せに出かけようとしていた、正午ごろ。




「ブルブルブルブル～～～～ッ！」







マイ携帯に、惣菜売り場の責任担当者さんから、直々のメール。（しかも、先に電話の方が入っていた）。
 
 
 
 
 
 

”責任担当者よこせーーっ！”なんて、ひと言も書いてないし、ふつうは出てこないものであろうに、まさかお出ましになるとは。（驚）！！







タイトルが「深くお詫び申し上げます」とあり、本文には、こちらの感情を汲みった上での、ほど良い感じの謝罪文と、分かりやすくかつ簡潔に連絡事項が記されており、
 
 
 
 
 
現地につくと、要件を事前に預かっていたと思しき、男性社員さんが応対に。






ものすごーく謝罪され、筑前煮のチェックをし終えると、




（ごぼうは大量の１１本なのに対し）、






「確かに、鶏肉の量も（タケノコ１個＆シイタケふた欠片と同様に）、少ないですね...」と、感想をおっしゃられていた。






（１００ｇにつき１個だから、３００ｇ強で、＜１個　+　分裂したのを寄せ集めて１個分＞だと、さすがに少ない、って意味ですよね...）。








んで、「今日は筑前煮がないので、茶碗蒸し（２個）をどうぞ」と。（湯葉＆たまたまなのか...、鶏肉入り）。






あと、レシート全取り消し（９８８円）の中に、食した栗きんとん分が３００円ちょっと含まれてたんだけど、そのお代は結構ですと。（ごちそうさま..)。







ショーケースを覗くと、他の定番商品は並んでそうだったんだけど、筑前煮はぽちっと！消えてなくなっておりました。（これもたまたまなのか...、？？？............）。






にしても...、”デパ地下の筑前煮が定価からして、１００ｇあたり税込３５７円とは、明らかに安過ぎ...”でありました。（他の商品は、１００ｇあたり５５０円ぐらいする）。
 
 
 
 
であるからして、ごぼうとニンジン比率を究極まで上げ、鶏肉率を下げざるをえなかったのだろうけど、さすがにちょっと、やり過ぎ感が...。




おしまいっ。


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