２０１４年７月２３日(水)
どうも、堀江貴文の「ゼロ」に関する感想をシリーズとして書いていこうと思い立ちましたが、それどころではなくなってしまった、あわほです。
昨日、薬がそろそろなくなりかけており、以前大阪で通院していた、発達障害指定専門医のいるクリニックに、重～い腰を上げて電話。
このクリニックで、初の発達障害の確定診断をもらったため、あわほにとっては、要となる重要な場所。
夫が福岡に転勤になる３年前、担当医の女院長は、「もし、大阪に戻ってくることがあれば、また直接電話して予約を入れてね」と、じかに言った。女院長のありがたいお言葉を文字どおり信じきって、３年後...。信頼は、ものの見事に裏切られたのであった。
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あわほ：「夫の転勤で３年ぶりに大阪に戻ってきました。また、受診をお願いしたいのですけど」
受付BBA：「最近クリニックの場所が移転したので、昔のカルテは以前の場所に保管してます。探すのに４０分ぐらいかかるので、再度電話して下さい」１時間半後、電話。カルテ未だ見つからず。
２時間半後、電話。カルテまだ見つからず。
受付BBA:「あと２０分ぐらいで、見つかります」（キリッ！）。
３時間半後、電話。カルテまだまだ見つからず。
受付ネエちゃん：「見つかり次第、こっちから折り返し電話します」（BBAより気が利く）。
四時間後、受付BBAより電話あり。ようやくカルテ見つかる。この先、深刻な大問題発生！！ー
受付BBA：「カルテは見つかったのですが、間のあいた再診の場合、医師の紹介状がないと、再診受付はできないようになっております」あわほ：「３年前、院長先生は、夫の転勤から戻ってきた場合、直接電話を入れるように言われただけで、紹介状が必要だと、ひと言もおっしゃっていなかったのですが」
んなこと、一番初めの初めに患者に伝えることが、常識じゃないの！？
んで、福岡の医師（ホントは受付嬢となのだが）とケンカして、電話しづらいことを伝えた。
受付BBA:「なら、こっちから福岡の医師に電話しましょうか。電話番号と住所分かりますか」んで、電話しながら、PCでHPを検索、ヒット。受付BBAに、その旨を報告。
受付BBA:「やっぱり、こちらからは、直接先生に電話出来ないですよね。こいうことは、アナタから直接伝えてくれないとっ！」受付BBAめっ、ほんの１分前と言っていることがまるでちがう。HPを探した苦労はいったい何だったのだろうか...。
あわほ：「福岡の医師には電話かけづらいし、院長も以前紹介状のことはおっしゃられてなかったので、その点は何とかなりませんかねっ！」
ー
そして、１５分後...。
受付BBA:「あの...。ソーシャルワーカーの人といまハナシをしたのですけど、紹介状がないと、再診受付は不可能とのことでして...。３年前とは移転により、制度も変わってしまったものですから...」あわほ：「私の担当は院長先生だったので、院長に直接ハナシを通してもらうことが出来ないのですか」
受付BBA:「それは、出来ないことになっております」（キリッ！）ちょっと、あんまりにも酷いハナシじゃないのっ！？
”移転によるルール変更なんておかしいハナシ”、ってそもそも有りなのっ！？
すぐ近くに場所に、クリニックをただ移転させただけなのにっ！
普通こういうハナシは、町医者なら、直接担当医がケリをつける案件じゃないの！？
ソーシャルワーカーが、勝手にどうのこうの言うのって、超絶オカシイんじゃないのっ！？
あわほ：「あの...、薬も切れかけているから、何とかならないですかねっ！」
ー
その先、受付BBAはさらに火に油を注ぐような、発言をする。
受付BBA：「それならね、福岡の先生に電話かけて、紹介状と処方箋を同時に郵送で送ってもらったらっ！ ひとりで電話かけることが出来る～うっ！」（猫なで声のタメ口ッ！）。もう、さっきから気にはなっていたんだけど、この受付BBA、終始一貫、ひとのカンに障るヤな猫なで声である。
んで、ここに来て、もろタメ口っ！
しかも、もろガキ扱いっ！（こっちは、ちゃんと明確に事情を話しているのにっ！）
それに常識的に考えて、
”本人や、委任状を持参している代理人が、直接現地に行かないことには、処方箋を書いてもらえないんじゃないのっ！？”、
”お金の支払いどうすりゃいいんだいっ！？ クレジットカード払いすら不可、だというのにっ！”。
はっきり言って、”患者を電話口でもろガキ扱いする前に、一般常識＆知識を身につけるのは、キサマの方なんじゃないっ！”
ー
完全にアタマに来たので、電話をブチ切りした、あわほ。
発達障害初診の確定診断(カルテ)は、当事者にとって非常に大切かつ重要なものなんだけど、昨日をもって、
ぽちっと！ フイにしてしまった～っ！（ドアホ）。
すぐさまその日のうちに、近くの精神科を検索。（引き続き、杓子定規先生同様、一般精神科医の町医者）。
電話して、数時間後（当日予約可）、すっ飛んで行きましたとさ。
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[4回]
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